Mae cynnwys unigolion o bob gallu ac oedran yn elfen hollol allweddol wrth gynnwys atebion diogelwch. Fodd bynnag, fel arfer mae wedi diflannu.
I ddysgu mwy am y cynnwys fel egwyddor ddylunio, mae Justin Fox, Cyfarwyddwr Peirianneg Meddalwedd ar gyfer PaymentsJournal a llwyfan NuData NuData Security, Dave Senci, Is-lywydd Datblygu Cynnyrch, Mastercard, Is-lywydd Rhwydwaith a Datrysiadau Deallus, a Tim Sloane, Is-lywydd yn cael trafodaeth. Tîm arloesi taliadau Grŵp Ymgynghori Mercator.
Dau broblem gyffredin sy'n codi'n aml yn ystod atebion diogelwch a gwirio hunaniaeth yw gwahaniaethu ar sail cymhwysedd ac oedran.
“Pan fyddaf yn siarad am gymhwysedd, rwy'n golygu mewn gwirionedd bod rhywun yn cael ei wahaniaethu yn ei erbyn mewn technoleg benodol oherwydd ei allu i ddefnyddio dyfeisiau corfforol,” meddai Senci.
Un peth i'w gofio am y mathau hyn o eithriadau yw y gallant fod yn rhai dros dro neu'n rhai amodol, er enghraifft, oherwydd na all unigolion na allant gael mynediad i'r Rhyngrwyd gael mynediad i'r Rhyngrwyd, ni allant gael mynediad i'r Rhyngrwyd. Gallant hefyd fod yn barhaol, fel unigolion na allant gymryd rhan mewn adnabod biometrig trwy olion bysedd oherwydd diffyg llaw.
Mae galluoedd sefyllfaol a galluoedd parhaol yn effeithio ar lawer o bobl. Mae traean o Americanwyr yn siopa ar-lein, ac mae gan chwarter o oedolion anabledd.
Mae gwahaniaethu ar sail oedran hefyd yn gyffredin. “Yn union fel mae gwahaniaethu ar sail gallu yn canolbwyntio ar eithrio oherwydd galluoedd corfforol unigolyn, mae gwahaniaethu ar sail oedran yn canolbwyntio ar eithrio o amgylch y lefel newidiol o lythrennedd technegol o amgylch grwpiau oedran,” ychwanegodd Fox.
O'i gymharu â phobl ifanc, mae pobl hŷn yn fwy agored i dorri diogelwch neu ddwyn hunaniaeth yn ystod eu hoes, sy'n eu gwneud yn fwy gwyliadwrus a gofalus wrth ddefnyddio dyfeisiau yn gyffredinol.
“Yma, mae angen llawer o greadigrwydd i addasu i’r ymddygiadau hyn, gan sicrhau nad ydych chi’n colli unrhyw grŵp oedran,” meddai Fox. “Y gwir amdani yw na ddylai’r ffordd y mae rhywun yn cael ei drin ar-lein a sut rydym yn eu gwirio ac yn rhyngweithio â nhw eu gwahaniaethu yn ôl eu gallu na’u grŵp oedran.”
Yn y rhan fwyaf o achosion, gwaharddiad yw canlyniad anfwriadol peidio ag ystyried gwahaniaethau unigryw pobl wrth ddylunio'r cynnyrch. Er enghraifft, mae llawer o sefydliadau'n dibynnu ar fesurau dilysu sy'n dibynnu ar nodweddion ffisegol a biolegol. Er y gall hyn wella profiad y defnyddiwr a'r taliad i ran fawr o'r boblogaeth, mae'n gwahardd eraill yn llwyr.
Mewn gwirionedd, nid oes gan bron i chwarter (23%) o Americanwyr sydd ag incwm blynyddol o lai na $30,000 ffôn clyfar. Nid oes gan bron i hanner (44%) wasanaeth band eang cartref na chyfrifiadur traddodiadol (46%), ac nid oes gan y rhan fwyaf o bobl gyfrifiadur tabled. Mewn cyferbyniad, mae'r technolegau hyn bron ym mhobman mewn cartrefi sydd ag incwm o leiaf $100,000.
Mewn llawer o atebion, mae oedolion ag anableddau corfforol hefyd yn cael eu gadael ar ôl. Yn yr Unol Daleithiau, mae tua 26,000 o bobl yn colli eu haelodau uchaf yn barhaol bob blwyddyn. Ynghyd ag anhwylderau dros dro a sefyllfaol fel toriadau, neidiodd y nifer hwn i 21 miliwn o bobl.
Yn ogystal, nid yw gwasanaethau ar-lein fel arfer yn gofyn am y rhan fwyaf o'r wybodaeth bersonol y maent yn gofyn amdani. Mae pobl ifanc yn fwy cyfarwydd â rhoi eu gwybodaeth bersonol, ond mae pobl hŷn yn llai parod. Gall hyn arwain at niwed i enw da a phrofiad defnyddiwr gwael i oedolion sy'n cronni sbam, camdriniaeth neu lafur.
Mae gwahardd rhywedd an-ddeuaidd hefyd yn gyffredin. “Does dim byd yn fwy rhwystredig i mi na darparwr gwasanaeth ar ffurf rhywedd sydd ond yn cynnig opsiynau deuaidd,” meddai Fox. “Felly syr, miss, madam neu feddyg, ac nid wyf yn feddyg, ond dyma’r ffurf o rywedd rwy’n ei ffafrio leiaf, oherwydd nid ydynt yn cynnwys Mx. Options,” ychwanegon nhw.
Y cam cyntaf wrth ddadelfennu egwyddorion dylunio unigryw yw cydnabod eu bodolaeth. Pan fydd cydnabyddiaeth yn digwydd, gellir gwneud cynnydd.
“Unwaith y byddwch chi’n cydnabod [eithrio], gallwch chi barhau i weithio’n galed a chadw mewn cof pa atebion [sydd dan waith adeiladu] a’r effaith ehangach y gallen nhw ei chael ar atebion, fel y gallwch chi eu rhoi’n flaenoriaeth wrth ddatrys y broblem.” Fox. “Fel cyfarwyddwr ac addysgwr peirianneg feddalwedd, gallaf ddweud heb amheuaeth bod pob rhan o ddatrys y broblem hon yn dechrau gyda’r ffordd y gwnaethoch chi gynllunio’r ateb yn y lle cyntaf.”
Mae cyfranogiad amrywiol bobl yn y tîm peirianneg yn gwneud problemau dylunio yn fwy tebygol o gael eu nodi a'u cywiro cyn gynted â phosibl. Ychwanegon nhw: “Y cynharaf y byddwn yn addasu ein dull, (y cynharaf) y byddwn yn sicrhau bod profiadau dynol amrywiol yn cael eu hystyried.”
Pan fo amrywiaeth y tîm yn isel, gellir defnyddio dull arall: gemau. Mae hyn yn edrych fel gofyn i'r tîm dylunio ysgrifennu enghreifftiau o gyfyngiadau ffisegol, cymdeithasol ac amser y dydd, eu categoreiddio, ac yna profi'r ateb gyda'r cyfyngiadau hyn mewn golwg.
Dywedodd Sloan: “Rwy’n credu y byddwn yn y pen draw yn gweld y gallu hwn i adnabod unigolion yn mynd yn well ac yn well, yn ehangach o ran cwmpas, ac yn gallu ystyried yr holl fathau hyn o faterion.”
Yn ogystal â chodi ymwybyddiaeth, mae'n bwysig sylweddoli nad yw diogelwch a rhwyddineb defnydd yn atebion un maint i bawb. Dywedodd Senci: “Mae hyn er mwyn osgoi casglu pawb mewn grŵp mawr, ond i wybod bod gan bob un ohonom ein unigrywiaeth ein hunain.” “Mae hyn er mwyn symud tuag at ateb aml-haen, ond hefyd ar gyfer defnyddwyr. Darperir opsiynau.”
Mae hyn yn edrych fel defnyddio dilysu biometrig goddefol i wirio unigolion yn seiliedig ar eu hymddygiad hanesyddol a'u unigrywiaeth, gan ei gyfuno hefyd â deallusrwydd dyfeisiau a dadansoddi ymddygiad, yn hytrach na chreu un ateb sy'n dibynnu ar sganio olion bysedd neu gyfrineiriau untro.
“Gan fod gan bob un ohonom ein hunigrwydd dynol ein hunain, pam na fyddem yn archwilio defnyddio’r unigrywiaeth hon i wirio ein hunaniaeth?” daeth i’r casgliad.